老闆 30 秒看懂
① 解決什麼
新進教師與助教反覆問「我現在該看哪份教材？」「觀摩要記錄什麼？」「評核標準是什麼？」，主管與資深老師一再重講。AI 助教依凱斯自己的教材與 SOP 24 小時回答、出小測驗、記錄進度；跨 8 個校區的培訓進度集中成一張表。
新進教師與助教反覆問「我現在該看哪份教材？」「觀摩要記錄什麼？」「評核標準是什麼？」，主管與資深老師一再重講。AI 助教依凱斯自己的教材與 SOP 24 小時回答、出小測驗、記錄進度；跨 8 個校區的培訓進度集中成一張表。
② HR 與主管省下什麼
不用逐一追「誰還沒完成觀摩」「哪個校區教材版本舊了」；AI 每週自動提醒落後者、彙整測驗結果。主管只做觀課回饋、評核與例外判斷；錄取→報到→培訓→上線的斷點自動提醒。
不用逐一追「誰還沒完成觀摩」「哪個校區教材版本舊了」；AI 每週自動提醒落後者、彙整測驗結果。主管只做觀課回饋、評核與例外判斷；錄取→報到→培訓→上線的斷點自動提醒。
③ POC 怎麼跑（2–4 週）
W1 匯入 1 個階段教材＋20 題題庫內測 → W2 1 個校區新人試用 → W3 加入進度表、提醒與第 2 校區 → W4 驗收。看逐週時程 ›
W1 匯入 1 個階段教材＋20 題題庫內測 → W2 1 個校區新人試用 → W3 加入進度表、提醒與第 2 校區 → W4 驗收。看逐週時程 ›
④ 守住的底線
AI 不打考績、不決定評核是否通過、不回答薪資與人事爭議、不讓教材外流、不取代既有人資系統；教材沒寫的一律說「請洽您的帶班主管」。看轉真人規則 ›
AI 不打考績、不決定評核是否通過、不回答薪資與人事爭議、不讓教材外流、不取代既有人資系統；教材沒寫的一律說「請洽您的帶班主管」。看轉真人規則 ›
👉 建議先點 情境庫 任一則對話，右側會同步產生「同仁接手卡」。
情境庫：17 則可點對話
每則都依官網公開資訊撰寫。● = 會轉真人。點選上方情境，即可看完整對話與同仁摘要卡。
凱斯培訓助教（內部 LINE／Teams）
同仁接手卡（AI 自動整理）
同仁接手台 示範畫面
AI 轉真人時，同仁看到的是一張整理好的卡：需求、建議培訓模組、關鍵資訊、急迫度、建議下一步，並附原始對話。依急迫度排序：
急迫度規則（可調）：高 安全事件、新人情緒／留任風險；中 評核、教材版本、人事問題轉 HR；低 教材查找、測驗、工作坊。
老闆每日報表 全部為示範數字
每天早上 9:00 推送到老闆 LINE（或 Email）。以下數字為示意，POC 期間換成真實數據。
64昨日提問量
76%AI 獨立完成
24%轉主管／HR
18測驗完成
2培訓落後
熱門問題 Top 5
培訓落後與斷點（HR 今天要追）
| 客人 | 卡在哪 | 意向 | 建議 |
|---|---|---|---|
| 建國校區新人 A 示範 | 報到 5 天未指派帶班主管 | 階段一 | 校區補指派 |
| 英語學校新人 B 示範 | 測驗兩次未過 70 分 | 階段二 | 主管加一堂觀摩 |
| 台北凱斯新人 C 示範 | 觀摩紀錄 1 週未更新 | 階段一 | 提醒＋主管關心 |
其他指標
- 夜間（20:00 後）備課提問 21 則，AI 全數回答 示範
- 教材版本不一致 2 處 → 已通知教學研究中心 示範
- 知識庫查不到的問題 4 則（營隊培訓、示範影片）→ 列入待補 示範
AI 讀的官網知識庫 皆取自官網
| 主題 | AI 會這樣回答（摘要官網原文） | 來源頁 |
|---|---|---|
| 機構組成 | 台北凱斯跨文化雙語幼兒園、凱斯教學研究中心、建國跨文化雙語幼兒園、凱斯英語學校、凱斯文化股份有限公司。 | 關於凱斯 |
| 創立與領導 | 2000 年創立；創辦人王永弘董事長、吳敏蘭執行長。 | 關於凱斯 |
| 課程研發 | 由吳敏蘭老師帶領團隊研發跨文化雙語教育。 | 關於凱斯 |
| 教學特色 | 跨文化雙語課程、主題式教學、繪本與閱讀教學、美國國小全語文教學、寒暑假主題營隊。 | 官網首頁 |
| 培訓制度 | 新人入職訓練、定期工作坊；教師從觀摩→教學支援→授課→評核。 | 凱斯徵才資訊 |
| 校區 | 台北 8 間學校（分校介紹頁）。 | 分校介紹 |
| 總管理部 | 台北市南京東路三段 21 號 7 樓；02-2507-5325；info@catsedugroup.com.tw。 | 分校介紹 |
| 各階段教材 | 頁面未寫 | POC 匯入 |
| 評核表與通過標準 | 頁面未寫 | POC 匯入 |
| 各模組時數 | 頁面未寫 | POC 匯入 |
| 安全事件 SOP | 頁面未寫 | POC 匯入 |
| 班級經營指引 | 頁面未寫 | POC 匯入 |
| 營隊師資培訓 | 頁面未寫 | — |
| 人資系統匯出格式 | 頁面未寫 | 待評估 |
| 薪資與人事 | 不回答，一律轉 HR | — |
| 教材使用範圍 | 僅限內部；不提供外部 | — |
表中「頁面未寫」的項目，AI 一律回答「幫您請同仁確認」，並列入待補問答。
培訓模組表（AI 只引用這張與凱斯教材） 官網 2026/10/29
| 模組 | 內容（公開資料） | 時數／標準 | 適用對象 |
|---|
培訓制度階段取自凱斯公開徵才資訊（新人入職訓練、定期工作坊、觀摩→教學支援→授課→評核）；各模組時數、教材、評核標準公開頁面未寫，POC 第 1 週由凱斯匯入。
轉真人規則與 AI 禁區
📝
評核與考績：AI 不判定通過與否、不打分數給人事。
💼
薪資與人事爭議：一律轉 HR 私下處理。
🚑
安全事件：立即通知校區主任；家長聯繫由同仁進行。
🔒
教材保密：教材只供內部；拒絕外流要求。
💛
情緒與留任：私下轉主管，不寫入公開進度。
🙋
教材沒寫：不自行發揮，請洽帶班主管。
知識庫怎麼維護（同仁自己就能改）
改規則（例：評核表改版、工作坊場次）
- 在共用 Google 試算表「規則」分頁改一列（欄位：主題／AI 回答／生效日／負責人）
- 按「同步」或等每天凌晨自動同步
- 改完用測試帳號問一次確認
新增項目（例：新增單元教材）
- 官網更新後，系統每日自動抓取名稱、內容、價格、連結
- 同仁補 3 欄：適合誰、不適合誰、常見問題
- 未補完前 AI 只給連結，不主動推薦
待補問答清單
AI 答不出或被同仁改寫的問題，自動進「待補」分頁；同仁每週花 10 分鐘審核，審過即生效。
AI 答不出或被同仁改寫的問題，自動進「待補」分頁；同仁每週花 10 分鐘審核，審過即生效。
版本與回溯
每次修改留紀錄（誰、何時、改什麼），可一鍵回到前一版；價格與規則以官網為唯一來源，避免兩邊不一致。
每次修改留紀錄（誰、何時、改什麼），可一鍵回到前一版；價格與規則以官網為唯一來源，避免兩邊不一致。
以上為建議做法，POC 期間可依貴司現有工具（Google 試算表／Notion）調整。
導入方案
POC 逐週時程（2–4 週）
第 1 週｜建置與內測
匯入新人手冊＋1 個培訓階段教材；建立 20 題題庫；HR 與 2 位主管內測。
匯入新人手冊＋1 個培訓階段教材；建立 20 題題庫；HR 與 2 位主管內測。
第 2 週｜小流量上線
1 個校區 3–5 位新人使用；主管可隨時介入。
1 個校區 3–5 位新人使用；主管可隨時介入。
第 3 週｜擴大情境與夜間
加入跨校區進度表、落後提醒、教材版本比對；擴大到第 2 校區。
加入跨校區進度表、落後提醒、教材版本比對；擴大到第 2 校區。
第 4 週｜驗收與決策
對照驗收指標，決定正式導入、延長或停止；資料與設定完整移交。
對照驗收指標，決定正式導入、延長或停止；資料與設定完整移交。
驗收指標（POC 結束時對照）
| 指標 | 目標（雙方開工前確認） |
|---|---|
| 教材問答正確率（主管抽查） | ≥ 90% |
| 新人自主查到答案比例 | ≥ 70% |
| 培訓進度表完整度 | 必要欄位 ≥ 90% |
| 錯誤判定評核或回答人事 | 0 次 |
| 教材外流 | 0 次 |
需要貴司提供
- 1 個培訓階段的教材與新人手冊
- 評核表與觀摩表格式
- 校區與帶班主管名單
- 現有人資系統匯出格式（若有）
- 教材使用與保密規範
- HR 窗口
資安與權限
- 教材不外流：教材只存放於凱斯指定空間，AI 不對外提供。
- 最小權限：只讀取培訓教材與進度表；不讀人事薪資資料。
- 個資：只保存培訓所需紀錄；可依凱斯要求刪除。
- 人工優先：主管介入時 AI 暫停該對話；評核一律由人決定。
費用
依範圍評估（校區數、教材量、是否串接人資系統與每週報表），範圍確認後提供正式報價。
下一步
約 30 分鐘線上會議，看真實對話並確認範圍 → 1 週內完成第 1 週內測版。
提案人：拓衍
約 30 分鐘線上會議，看真實對話並確認範圍 → 1 週內完成第 1 週內測版。
提案人：拓衍